Interne Karriere

Die Modis IT Outsourcing GmbH ist Teil des Weltmarktführers Adecco Germany Holding S.A. & Co KG. Wir stehen unter der Marke Modis für das Outsourcing personalintensiver IT Dienstleistungen.
Arbeiten bei Modis ITO ist abwechslungsreich. Unsere vielfältigen Dienstleistungen, die wir für unsere Kunden erbringen, bieten für jeden etwas.

Für die Verstärkung unseres operativen Führungsteams suchen wir schnellstmöglich einen Abteilungsleiter Service Desk (m/w/*).

Abteilungsleiter Service Desk (m/w/*)

JOB-ID: 1197
Einsatzort: Bundesweit

Ihre Aufgaben

  • Disziplinarische und fachliche Führung von Mitarbeitern
  • Screening der Erbringung von Service Desk Services gemäß Kundenverträgen im nationalen und internationalen Umfeld
  • Verantwortung für die Einhaltung der mit den Kunden definierten Service Level und Vereinbarungen
  • Einsatzplanung der Mitarbeiter und deren kontinuierliche Weiterbildung im Bereich der technischen und kommunikativen Skills
  • Aktive Pflege der Kundenbeziehungen und Management der Kundenzufriedenheit
  • Fortlaufende Optimierung der Serviceerbringung in qualitativer und betriebswirtschaftlicher Hinsicht

Ihr Profil

  • Wirtschaftlich-/ technisch-orientiertes Studium oder entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung
  • Erfahrung in der disziplinarischen Führung von Mitarbeitern
  • Know-how in personal-intensiven IT-Dienstleistungsbranchen
  • Kenntnisse über kaufmännische und technische Zusammenhänge und Betriebsabläufe im Service Desk Business wünschenswert
  • Idealerweise Erfahrungen als Service Manager und/ oder mit Tätigkeiten im Business Operations Umfeld
  • Sicherer Umgang mit Standard Office Software, Messaging und modernen Kommunikationstechnologien
  • Intrinsische Motivation sowie selbstständiges, zielorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln
  • Hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
  • Analytisches, innovatives und kreatives Denkvermögen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit im internationalen Umfeld
  • Sicheres Auftreten auch im hochrangigen Kunden- und internen Management
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven

  • Ein abwechslungsreiches und motivierendes Arbeitsfeld mit flexibler Arbeitszeit
  • Ein freundliches und kollegiales Betriebsklima
  • Langfristige Perspektive für Ihre Zukunft mit individuellen Weiterbildungsmaßnahmen
  • Gehaltspaket mit attraktiven Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, VWL)
  • Dienstfahrzeug steht auch zur privaten Nutzung zur Verfügung

Interessiert?

Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere beim weltweit größten Personaldienstleister. Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung bevorzugt an die unten angegebene E-Mail-Adresse.

* Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich gleichermaßen an alle Geschlechter.
Adecco Personaldienstleistungen GmbH
Human Resources

Herr Ersin Öztürk
Niederkasseler Lohweg 18
40547 Düsseldorf
Telefon: +49 211/530653-0
Ersin.Oeztuerk@adeccogroup.com
adecco.de
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